klantcontact-button

973-klant-button

toolbox-02
contact-02
crkbo-01-new

Gemiddelde deelnemerstevredenheid is 8.2

Een van de meest ingekochte trainingen is het verbeteren van telefonische klantcontact-vaardigheden. Vele opdrachtgevers bieden hun medewerkers extra bagage voor het effectief en klantvriendelijk afhandelen van vragen, verzoeken en klachten. Leren hoort ook leuk te zijn. Dat blijkt uit de hoge scores van deelnemers op hun evaluaties van de afgelopen jaren. Door een goede intake voorafgaand aan de uitvoering van training, wordt de training op de praktijk van de deelnemers aangepast. Hierdoor maakt de trainer een goede vertaalslag naar de praktijkbeleving van de deelnemers. Als onze trainers hebben een senior-niveau en weten de groepsdynamiek positief te beïnvloeden terwijl er aan leerdoelen wordt gewerkt.